Política de Troca e Devolução

A Peepou cria produtos pensando em você e durante seu processo de fabricação, 100% das peças seguem critérios rigorosos de qualidade.

Esta política de Troca e Devolução foi criada de acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor.

Regras gerais de devoluções e trocas

As solicitações devem ser realizadas através do e-mail sac@peepou.com.br, contendo as seguintes informações:

  • Nome completo;
  • CPF;
  • Número do pedido;
  • Itens do pedido a serem devolvidos/trocados;
  • Motivo da devolução/troca.

Não envie qualquer produto antes de receber a autorização da Peepou por e-mail.

Não receba seu pedido caso a embalagem esteja aberta ou avariada;

O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação como: bainha, ajustes, etiqueta de marca e composição cortadas e etc.

Uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), deve acompanhar o produto dentro da embalagem;

A Peepou não será responsável por reembolsar o valor pago com a embalagem escolhida para retorno do produto e outros custos adicionais optados por você no momento do envio.

O Vale Troca da Peepou tem validade de 60 dias e corresponderá apenas ao valor pago pelo produto.

TROCAS

A primeira troca realizada no site da Peepou é gratuita e tem o prazo de 30 dias corridos após o recebimento do pedido para ser solicitada. A partir da segunda troca o cliente arca com os custos de envio do pedido. Caso esta seja sua primeira troca no site da peepou, será enviado por e-mail o código de logística reversa dos correios para devolução do pedido grátis.

A troca poderá ser realizada em todas as lojas físicas mediante apresentação de Nota Fiscal

O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou modificações como: bainha, ajustes, etiqueta de marca e composição cortadas.

O produto enviado será submetido a análise do controle de qualidade da peepou. Após análise, você será informado via e-mail sobre o resultado. Caso a troca tenha sido aprovada, você receberá um vale troca para realizar nova compra no site que terá validade de 60 dias;

Informamos que não trabalhamos com reserva de produto.

Se você identificar algum defeito no produto após o uso, o processo segue os mesmos passos acima, porém o prazo para análise do setor de controle de qualidade é de até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto pela Peepou.

Reservamos-nos o direito de não aceitar a troca ou devolução, caso tenha sido constatado mau uso da peça.

DEVOLUÇÕES

Nos casos de devoluções por arrependimento, você possui até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, para solicitar a devolução;

A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras online, não sendo válidas para aquelas efetuadas em lojas físicas da Peepou.

RESTITUIÇÃO

As restituições dos valores dos produtos serão feitas de acordo com a forma de pagamento escolhida por você na hora da compra;

O financeiro da Peepou tem um prazo de até 5 dias uteis para solicitar a restituição. Este prazo inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido;

  • Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer com prazo de até duas faturas da data de vencimento do cartão de acordo com sua administradora;

PROMOÇÕES

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e/ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original.

O desconto de 10% concedido na primeira compra no site é aplicável apenas para peças fora da Liquidação.

CONHEÇA O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

http://www.procon.rj.gov.br/procon/assets/arquivos/arquivos/CDC_Novembro_2014_Portugues.pdf

Assine nossa Newsletter

Cadastre-se e ganhe 10% de Desconto na primeira compra

Não aplicável a peças em liquidação